Az Riedl Phasys a robotok tervezése során a repülőgépipar fejlesztési alapelveit vette át: az üzembiztosság mindenek felett!
Ez a természetes megbízhatóság egyrészt a beépített technológián, másrészt a robothoz tartozó szolgáltatások sokrétűségén nyugszik.
A beépített technológia (Made in Germany)
Az üzembiztosság a robotokba beépített, ipari igénybevételre méretezett, robusztus és sokat tesztelt alkatrészekkel kezdődik.
A létfontosságú elemek megkettőzött (redundáns) rendszerűek, akár a repülőgépeken. Ezért találunk a robotban pl. mozgó alkatrész (tehát winchester és ventilátor) nélküli számítógépből kettőt is. Ezek, azonnal helyettesíteni tudják egymást. Ráadásul egy tőlük független külső biztonsági háttértároló is a rendszer részét képezi, így gyakorlatilag kizárt az adatvesztés lehetősége.
A dobozok mozgatását végző fogókaros technológiát régóta folyamatosan fejlesztik és nagyon bevált. Sokkal megbízhatóbb, mint más gyártók vákuumos megoldásai. Ez az oka a népszerűségének.
A fogókar és a fogótálca egyedülálló kombinációjának köszönhetően
- Nem ejti el a dobozokat,
- Egyszerre többet is meg tud fogni,
- A polcok belsejéből is ki tud szedni,
- Hengeres dobozokat is kezelni tudja,
- Gyűjtőcsomagolásúakat is mozgatni tudja.
A robot saját szünetmentes áramforrással rendelkezik, hogy áramszünet esetén az utolsó tranzakciót még le tudja bonyolítani. (Ez akár dízel generátorral is kiegészíthető.)
Amennyiben elkerülhetetlen a robotból való kézi kiadás, a robot akkor is ura a helyzetnek. A robot a kért típusú gyógyszerből egy olyan példányt választ, amely létra nélkül is elérhető, ennek a tároló térben elfoglalt pozícióját a vésznyomtató kinyomtatja egy cédulára, amelynek segítségével a zsúfolt polcok közé lépő patikus könnyen megtalálja azt.
Ha a robotnak nincs semmilyen tennivalója, akkor készenléti (stand-by) üzemmódba kapcsol, ami az áramfelhasználás csökkentésén túl az elektronikus alkatrészeket is kíméli.
Az Riedl Phasys robotokra a gyár 15 évig szavatolja az alkatrészellátást, sőt azt is garantálja, hogy minden későbbi fejlesztésű alkatrész és szoftver kompatibilis lesz a korábban gyártottakkal.
A megbízhatóság második alappillére a a felhasználó hozzáértése. Ezért minden Riedl Phasys robothoz jár a többnapos, minden részletre, tehát a rutin üzemeltetésen túl az alapvető hibaelhárításra, beállításokra stb. kiterjedő oktatás.
A képzés a robot első feltöltésével párhuzamosan, tehát "éles" helyzetben, de az oktató felügyelete mellett történik azért, hogy munka közben minden fontos kérdés felszínre kerülhessen.
Fontos, hogy a patika személyzetéből minél többen vegyenek részt az oktatásban a "több szem többet lát" elv alapján, hogy az esetleg felmerülő problémákat egymást segítve meg tudják oldani.
Az Riedl Phasys patikarobotok mindegyike folyamatos internetes távfelügyelet alatt áll, amely az alábbiakat tartalmazza:
A zökkenőmentes működtetés szempontjából talán ez a legfontosabb szolgáltatás, mert a statisztikák szerint a robottal felmerülő problémák 98 %-a telefonon keresztül is megoldható! Ez kétszeresen is rendelkezésre áll:
Az Riedl Phasys patikarobotoknak van Magyarországon szakszervize. Így az üzemeltetéssel kapcsolatos teljes ügyintézés magyar nyelven történik. A szerviz kiemelt jelentőségű feladata:
A világon több mint 400 Apostore robot üzemel és ez a szám évente csaknem 60-nal nő. A megbízhatóságuk tehát magától értetődő.
A már említett statisztikák bizonyítják, hogy fennakadást szinte kizárólag emberi tényezők (főleg rossz beállítások, üzemeltetési hibák) okoznak, amelyek azonban információcserével megoldhatók.
Ezért van döntő jelentősége a magyar nyelvű forródrót rendszernek, illetve a minden(ki)re kiterjedő oktatásnak.
Következik: Mit spórol meg Önnek az Riedl Phasys?
Ha a robotnak nincs semmilyen tennivalója, akkor készenléti (stand-by) üzemmódba kapcsol, ami az áramfelhasználás csökkentésén túl az elektronikus alkatrészeket is kíméli.
Az Riedl Phasys robotokra a gyár 15 évig szavatolja az alkatrészellátást, sőt azt is garantálja, hogy minden későbbi fejlesztésű alkatrész és szoftver kompatibilis lesz a korábban gyártottakkal.
Az oktatás
A megbízhatóság második alappillére a a felhasználó hozzáértése. Ezért minden Riedl Phasys robothoz jár a többnapos, minden részletre, tehát a rutin üzemeltetésen túl az alapvető hibaelhárításra, beállításokra stb. kiterjedő oktatás.
A képzés a robot első feltöltésével párhuzamosan, tehát "éles" helyzetben, de az oktató felügyelete mellett történik azért, hogy munka közben minden fontos kérdés felszínre kerülhessen.
Fontos, hogy a patika személyzetéből minél többen vegyenek részt az oktatásban a "több szem többet lát" elv alapján, hogy az esetleg felmerülő problémákat egymást segítve meg tudják oldani.
A távfelügyelet
Az Riedl Phasys patikarobotok mindegyike folyamatos internetes távfelügyelet alatt áll, amely az alábbiakat tartalmazza:
- A rendkívüli események folyamatos regisztrálása (áramszünet, gépleállás, tárolótérbe való belépés stb.),
- A fentiek alapján rendszeresen elemzett hibastatisztikák készítése,
- Videó megfigyelés,
- Rendszeres szoftverfrissítés,
- Beállítások elvégzése a roboton.
A forródrót
A zökkenőmentes működtetés szempontjából talán ez a legfontosabb szolgáltatás, mert a statisztikák szerint a robottal felmerülő problémák 98 %-a telefonon keresztül is megoldható! Ez kétszeresen is rendelkezésre áll:
- Közvetlenül a gyár részéről (német, vagy angol nyelven),
- A magyarországi képviselet részéről magyar nyelven.
A szerviz
Az Riedl Phasys patikarobotoknak van Magyarországon szakszervize. Így az üzemeltetéssel kapcsolatos teljes ügyintézés magyar nyelven történik. A szerviz kiemelt jelentőségű feladata:
- Az időszakonként kötelező karbantartás elvégzése (mint az autóknál),
- Saját budapesti alkatrészbázis fenntartása,
- A maradék 2 % probléma megoldása.
A világon több mint 400 Apostore robot üzemel és ez a szám évente csaknem 60-nal nő. A megbízhatóságuk tehát magától értetődő.
A már említett statisztikák bizonyítják, hogy fennakadást szinte kizárólag emberi tényezők (főleg rossz beállítások, üzemeltetési hibák) okoznak, amelyek azonban információcserével megoldhatók.
Ezért van döntő jelentősége a magyar nyelvű forródrót rendszernek, illetve a minden(ki)re kiterjedő oktatásnak.
Következik: Mit spórol meg Önnek az Riedl Phasys?
Nincsenek megjegyzések:
Megjegyzés küldése