13 szempont...

13 szempont, amit mérlegelnie kell,

mielőtt optikai üzletét korszerűsítené

Optikájának berendezése költséges dolog.

Annak megvalósítása kényelmetlenségekkel jár.

A tervező, illetve kivitelező kilétéről nehéz döntéseket kell hoznia.

Ebben szeretnék Önnek segíteni.

Mielőtt e kérdésekben döntene, tegye fel magának az alábbi 13 kérdést: 

Lecserélném az officina bútoromat... (5)

Praktikus Tanácsok 2011/3.

(Gyógyszerek tárolása)

9. Speciális gyógyszertároló eszközök

Beépített ICAS fiók

A gyógyszerek elhelyezésével, tárolásával kapcsolatban van néhány olyan speciális elvárás és előírás, amely indokolja, hogy ezt a kérdést külön és kiemelten részletezve kezeljük. A gyógyszereket elvileg a hagyományos módoktól kezdve a legmodernebb elhelyezési megoldásokig bárhogyan tárolhatnánk. De a gyógyszertárakban előforduló termékek száma az utóbbi években robbanásszerűen megnövekedett, ezért ma már a hatékony és helytakarékos elhelyezés jelentősége igencsak megnőtt. Másrészt van két olyan momentum, amely ezt az egész problémát (már csak az előírások miatt is) különlegessé teszi: a gyógyszerek egymástól való elválasztása, valamint a lejárati idők kezelése. A helykihasználás, a szakmai szempontok és a használati komfort szerint vegyük sorba a lehetséges gyógyszertárolási módozatokat:

Lecserélném az officina bútoromat... (4)

Praktikus Tanácsok 2010/4.

(A funkciók)

8. Funkciók és berendezések az officinában

Az officina berendezésének messzemenően alkalmazkodnia kell a funkciókhoz, a betegek és a patika személyzete vonatkozásában egyaránt. Ha mindkét részről végiggondolja az officinában zajló folyamatokat, rájövünk, hogy egyrészt minden mozzanat lényeges és nagy odafigyelést igényel, másrészt viszont hasznosítható!

Belépés: A patika kötelező tartozéka a szélfogó. Erre gyakran úgy tekint a hazai gyógyszerész társadalom, mint fölösleges, vagy jobb esetben, mint szükséges rosszra. Én ebben nem szeretnék igazságot tenni, de az bizonyos, hogy ez a legtöbb esetben olyan nagy problémát jelent, ami csak körültekintő tervezéssel oldható meg. (A jellemző hazai patika méreteket figyelembe véve ugyanis a szélfogó aránylag sok helyet vesz el az officina teréből. Ezért aztán a legtöbb helyen a lehető legkisebbre méretezett szélfogón kell a patikába bejutni a betegeknek. Ez oda vezet, hogy

Lecserélném az officina bútoromat... (3)

Praktikus Tanácsok 2010/3.

(Még mindig csak elméletben)

7. Kire bízzuk a feladatot?

Megkaptam már jó párszor: „A patika nem egy bolt! Ami benne van, az nem pult, hanem tára asztal, aki ide belép az nem ügyfél, hanem beteg, ami itt kapható, az valami egészen különleges cikk, és aki itt dolgozik nem egy bolti eladó, hanem különlegesen magas képzettségű személy, aki óriási felelősséggel végzi a munkáját!” Ha ez az egész ennyire speciális, akkor a patika tervezését és kivitelezését miért nem bízza specialistára?

Ön csak jól járhat egy olyan céggel, amely egyidejűleg rendelkezik:

Lecserélném az officina bútoromat... (2)

Praktikus Tanácsok 2010/2.
(Még mindig csak elméletben) 

5. Tegyük könnyebbé a patika hétköznapjait!

A gyógyszertár szakmai tevékenységén túl a beteggondozás, a munkaszervezés, a kereskedelmi tevékenység is a hétköznapok része. Az alábbi, jól átgondolt szempontoknak kell megtestesülniük az officina (patika) berendezésében, melyek mindegyike a tér - idő problémájából fakad:

Az officina az a hely, ahová visszavárjuk betegeinket! Se szeri se száma azoknak a „trükköknek”, amelyek a betegek törzsvásárlóvá válását hivatottak elérni. Maga az officina és annak berendezése miért ne lehetne ilyen? (Figyelem, ma már van választék patikából!)

Lecserélném az üzletberendezésemet (1)

Praktikus Tanácsok 2011/4.

Elmondok egy nagyon tanulságos történetet Dávidról és Góliátról: Felkértek bennünket egy megyeszékhelyen egy icipici optikai üzlet átalakítására, berendezésének tervezésére és kivitelezésére. Az üzlet egy olyan belvárosi épület hátsó traktusában van, ahol az utcai fronton már volt egy kitűnő adottságú, nagy optikai üzlet, hatalmas portállal. Ők ketten akkor már régóta vívták saját konkurencia harcukat: hátul a kicsi, egy nagyon racionálisan gondolkodó tulajdonossal, aki tudja, mit csinál, valamint elöl a nagy és tekintélyt parancsoló kitűnő lehetőségekkel. Nos, a kicsi hátsó üzletben, hosszú és gondos tervezési munka árán, megtörtént az átalakítás, majd nem sokkal az átadás után a nagy optika feladta a küzdelmet, bezárt. A történet tanulságát a következőkben foglalom össze:

Ha az üzletében

• a berendezéshez képes nagy a forgalom,
• a termékpalettát bővíteni muszáj,
• a nagy választék miatt túlterhelt, bazári jellegű az üzlet,
• arculatváltásra van szükség,
• új technológiát kíván bevezetni,
• egyszerűen divatjamúlt,
• épületkorszerűsítésre van szükség,

felmerül az üzletberendezés cseréjének gondolata.

Lecserélném az officina bútoromat... (1)

Praktikus Tanácsok 2010/1.

(Alapelvek)

Sokszor hallom kiállításon, kongresszuson, telefonban a nagy sóhajtást: „Le kéne cserélni az officina bútoromat, de nem tudom, hogy érdemes-e?”

E nagyon nehéz kérdésben a döntés nyilvánvalóan az Öné, de ha már megfogalmazódott a fenti kérdés, talán tudok néhány olyan támpontot adni Önnek, amely megkönnyíti a válaszadást a „hogyanra”:

1. Mikor célszerű, vagy szükséges a csere?

Nyilvánvaló, ha az officina kialakítása a jelenleg érvényben lévő jogszabályoknak ellentmond, változtatni szükséges. (Nagy kérdés, hogy toldással-foldással a probléma megoldható-e, vagy a berendezés teljes cseréje szükséges?) Mindenképpen megfontolásra ajánlom az officina koncepciójának újragondolását (tehát nem egyszerűen a bútor cseréjét!) az alábbi esetekben: